Курс „НЕНАСИЛСТВЕНА КОМУНИКАЦИЯ – кака да комуникираме с агресивните“

Как да водим разговор с гневни и ядосани клиенти, колеги, роднини и да се разберем? Как да комуникираме с вербално агресивните, без да станем също такива? Ще ви научим как да откриете скритите нужди в реакциите на хората. Ще упражняваме ненасилствена комуникация, с която да постигаме разбирателство.

💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠

Какво ще научите? Чрез Лекции, упражнения и дебати:

✳️ На какво се дължи успешната и ефективна комуникация
✳️ Как да водим спор
✳️ Как да слушаме емпатично другите
✳️ На какво се дължи т.н. “win-win комуникация”
✳️ Как да водя диалог с неразположени и агресивни хора
✳️ Умението да изразим без агресия своите нужди
✳️ Умението да познаем неизречените нужди на другите
✳️ Умението да избираме думи с оглед на нашите цели, а не на нашите емоции
✳️ Умението да изразим оплакване без да нараним

💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠💠

Програмата включва 4 части с лекции и упражнения:

1) СОЦИАЛНА КОМУНИКАЦИЯ – Правила за добра комуникация. Основни вербални и невербални грешки в общуването. Бариери в комуникацията. Активно слушане. Как да слушаме и как да говорим, за да се разбираме взаимно.
2) КОНФЛИКТ И СПОР – Какво е конфликт и защо се ражда. Вътрешни и външни конфликти. Отношението между нашите (не)задоволени нужди и конфликтите в които се озоваваме. 5 подхода към конфликта. Кога печелим и кога губим спор.
3) НЕНАСИЛСТВЕНА КОМУНИКАЦИЯ – Какви душевни нужди се крият зад Обвиненията, Критиките, Упреците? Как да реагираме на гнева, упреците, критиките и при това да постигаме своите цели? Ораторски техники за разбирателство с хората в критични ситуации.
4) ГРАДИВНА КРИТИКА И ДИАЛОГ – Умението да изразим и да приемем критика. Как да изразим оплакване, за да бъде прието позитивно. Правила на успешния диалог.

Брой места: САМО от 5 до 14 участници – индивидуален подход;

ЦЕНА: 99 лв при предварително закупване на билет.
Цената включва учебни материали и кафепаузи.

Записването в курса става чрез РЕГИСТРАЦИЯ и ЗАКУПВАНЕ НА БИЛЕТ – чрез нашия сайт:  https://eduko.bg/kurs/komunikaciya-bez-agresiya

ЗАПИШЕТЕ СЕ ОЩЕ СЕГА!