Семинар „Как да задържим екипа си?“

Защо поканихме отново Илияна Търнина като наш специалиален гост?

– Илияна изгради екипа на Оптимъм Пеймънтс за по-малко от една година от 0-100 човека през 2013-4г.

– Тя успя да изгради структури и методи за ангажиране на хората в силно конкурентна среда в сферата на ИКТ и обслужването на клиенти

– Tехният годишен „Attrition rate” (процент на задържане на хората) e бил 3%, в сравнение със средния за центровете на обслужване на клиенти – 45%.

– Полово разнообразие в една традиционно женска индустрия (обслужването на клеинти) – „Sex diversity” 50%

– Да задържи висок процент на хората, които не само остават, но и се издигат или реализират на други позиции в рамките на компанията