Практически курс: „Ефективната комуникация. Управление на конфликти“

Ефективната комуникация се счита за ключова предпоставка, както за растежа на фирмата (отдела), така и за укрепване на екипния дух, повишаване на мотивацията и подобряване на микроклимата във фирмата. Комуникационните умения са вероятно най-подценяваният инструмент в мениджърската практика…

Причините за възникване на конфликти могат да бъдат групирани в три групи: от задачата, от процеса и междуличностни. Независимо от вида на причината, основният инструмент за разрешаване на възникнал конфликт е общуването. И ако неагресивната комуникация е средство за превенция на възникването на антагонистично взаимодействие, то ефективната комуникация има решаващ принос за управлението и разрешаването на всеки съществуващ конфликт.

На семинара ще бъдат разгледани: елементите на комуникационния процес, инструментите на вербалната, паравербалната и невербалната комуникации, как да ги разпознаваме и използваме за максимално въздействие, принципите и примери за неагресивна комуникация, подходите и инструментите на ефективната комуникация, инструментите и примери за превенция, стратегии и препоръчителен процес за следване при разрешаване на конфликти.

Обучението ще разшири познанията и ще надгради уменията Ви в областите на възникването, превенцията, управлението и разрешаването на конфликти, което ще увеличи Вашия принос в укрепването на микроклимата, а оттам – в резултатите.

Ще участвате в редица дискусии, един казус – ролева игра и два теста.

Тестовете осигуряват обратна информация за текущите убеждения на участниците относно комуникационните умения. Упражненията и ролевите игри, заимствани от бизнес живота в България, поставят курсистите пред реални изпитания, но в безопасна среда…

На всички участници в семинара ще бъде издаден Сертификат за преминато специализирано обучение.

Лектор на събитието е ВЛАДИСЛАВ ЦВЕТАНОВ, Ph.D. – Бизнес консултант и ментор в областите: Мениджмънт, Маркетинг и Продажби.

За повече информация и регистрация, моля посетете: https://expertevents.bg/seminar/komunikatzia/