Управление на конфликти на работното място

Кога: 22.02.2022 г.
Къде: ZOOM
Начален час: от 10:00 ч.до 16:30 ч.
Продължителност: 8 (академични) часа

Цели на обучението
Да се придобият компетенции и утвърдят работещи модели за справяне с конфликти, според вида им, участниците и ролите им в него.

Акцентите в обучението са:
• Какво е конфликт?
• Видове конфликти и спецификата им;
• Стратегии за разрешаване на конфликти;
• Посредничеството (медиация) при разрешаване на конфликти.

Към кого е насочено обучението:
Курсът е ориентиран към реалните нужди на участниците, чиито професионални и служебни функции и задължения налагат сравнително често да управляват или да посредничат при решаването на междуличностни и междугрупови спорове и конфликти.

Участниците получават Сертификат!