Тренинг „Обслужване на високо ниво и създаване на лоялност в клиентите“

Целта на този тренинг е да подобрите своите умения за професионално обслужване, за да имате повече лоялни клиенти. Ние ще ви помогнем да постигнете по-висока клиентска удовлетвореност и да гарантирате успеха на своя бизнес.

Основни точки на обучението:

• Обслужване на професионално ниво;
• Постигане на максимална клиентска удовлетвореност;
• Спечелване на „трудни клиенти“;
• Поставяне на високи стандарти в обслужването на клиенти.

Програма на обучението:

• Управление наотношениятас клиентите
• Създаване налоялниклиенти
• Справяне с трудниситуациии трудни клиенти
• Приеманена рекламации и оплаквания
• Решаванена проблеми и конфликти
• Фирменистандартиза обслужване на клиенти
• 10принципапри обслужване на клиенти