Организиране на медиация и развитие на сътрудничеството в екипа

Конфликтът винаги е пряка или косвена загуба за организацията.

Развитието на умения за посредничество сред служителите позволява в кризисни ситуации да се намери справедливо решение за всеки, което се извършва доброволно в 80% от случаите, което значително допринася за повишаване на производителността на труда и е успешна превенция на конфликти в компанията.

Програмите за корпоративно посредничество и преговори са подходящи, ако

• трябва да развиете умения за сътрудничество, за да намерите добавена стойност
• компанията се интересува от изграждането на система, която превръща конфликта в конструктивен процес на намиране на решение на проблема
• в компанията има конфликти, които забавят процеса на развитие й
• компанията планира да започне мащабни промени, реорганизации и трансформации
• мениджърите и ключовите членове на екипа трябва да подобрят уменията си за преговори.

Целева аудитория:
Мениджъри, собственици, ръководители на проекти, HR мениджъри, както и всички, които участват в разрешаването на трудни ситуации в компанията и външно взаимодействие.

Акценти:

• Конфликтът и неговите компоненти. Видове конфликти в организацията. Модели на развитие на конфликта
• Медиация и медиаторски компетенции: съдържание, понятия, видове
  Компетенции за медиация (структура на процеса, фази)
• Посредничество в диалога, при условие на лично участие в конфликта
• Конфликтен коучинг
• Работа с емоции
• Управление на процеса на вземане на решения
• Медиацията като елемент от системата за управление на конфликти в организацията.