BE2: Стратегически Маркетинг, Business Essentials 2018

Ниво 2: Стратегически Маркетинг е посветено на по-сложните теми, свързани с превръщането на една пазарна стратегия в наистина успешна в условия на изключително конкурентна среда. Разглеждат се теми като създаването на култура в организацията, която работи за позиционирането на бизнеса през всеки процес и служител в компанията, извървяването на пътя от обслужването на клиента до клиентското преживяване, измерването на ефекта върху бизнес резултатите и ролята на лидерите в компанията за създаването и налагането на успешната организационна култура.

Основни теми: 

• Брандът – изграждане, позициониране, стратегия и избор на архитектура
• Клиентско преживяване
• Разбиране за потребителите
• Пътят на потребителя – техники за дефиниране и управление на клиентското преживяване
• Управление на клиентското очакване