Работа с Ключови клиенти. Преговори и продажби

Програма:
10.00–12.30 (11.00-11.15–Кафе-пауза)

1. Кои са ключови клиенти и как да ги разделяме:
– Какви способности трябва да развива мениджърът Ключови Клиенти(КК)
– Система за определяне на Ключов и значим клиент за нас
– Правилна формула за разделяне на „Големите и малките“ ключови партньори
– Как да изградим успешна търговка мрежа с КК
– Изграждане на успешен и работещ план за обслужване на съществуващи КК

2. Професионално управление на Ключовия клиент
– Каква структура ни е необходима за управление на КК
– Къде можем да сгрешим и какво можем да загубим с лошата вътрешно-фирмена комуникация
– Как да управляваме съществуващи КК в процес на работа с тях
– Типове КК и коя е най-подходящата търговска политика за тях

12.30-13.30 Обедна почивка

13.30–17.00 (15.00-15.15-Кафе-пауза)

3. Водене на преговори с ключови клиенти
– Кои са важните стъпки и възможните грешки при нашата подготовка
– Типология на преговорите с различните/еднаквите КК
– Личностно управление на нашите Ключовите Клиенти
– Работещи техники за мотивиране на вече работещите с нас КК

4. Развитие на работата с Ключови клиенти
– Техники за развитие на КК и как програмите за лоялност работят за нас
– Задължителното „Домашно“ за всеки
– Отчетност и планиране на следващ продажбен период при работещи КК
– Заключения и препоръки