Управление на конфликти

Акцентите в обучението са :
• Какво е конфликт?
• Видове конфликти и спецификата им;
• Стратегии за разрешаване на конфликти;
• Посредничеството (медиация) при разрешаване на конфликти.

Към кого е насочено обучението:
Курсът е ориентиран към реалните нужди на потребителите, чиито професионални и служебни функции и задължения налагат сравнително често да управляват или да посредничат при решаването на индивидуалните междуни и междугрупови спорове и конфликти.