Семинар „Работа с жалби и рекламации от недоволни клиенти“

Оплакванията на клиентите са най-големият шанс, за постигане на клиентска лоялност, за намаляване на разходите от допуснати грешки, и за подобряване на качеството на продуктите и на услугите.

Настоящият семинар ще Ви даде възможност, чрез едно успешно и систематично управление на оплакванията, да оптимизирате Вашите процеси и системи да обслужвате правилно Вашите клиенти още от първоначалния контакт.

Водещ: Орлин Митушев

Обучението е подходящо за:

– Бизнесмени

– Мениджъри

– PR и Рекламни специалисти

– Консултанти

– Мениджъри проекти

– Изпълнителни директори

– Ръководители на отдели