Обучение на тема “Новите правила за онлайн търговия”

Чудите се дали можете да откажете да продадете стока на нелоялен клиент? Искате да сте сигурни за кого са транспортните разходи, когато потребителят върне купената стока, защото не му допада? Не сте наясно от кога започва да тече гаранцията? Смятате, че потребителите имат само права и никакви задължения… И трудно може да обобщите какви данни може да събирате и как може да изпращате рекламни съобщения на вашите клиенти, без да нарушавате закона?
Тогава нашето обучение е точно за вас!

Enterprise Europe Network към Българската търговско-промишлена палата и Европейски потребителски център към Комисията за защита на потребителите организират безплатно обучение на тема “Новите правила за онлайн търговия”. То ще се проведе на 3 декември от 9:30 ч., зала Б, в сградата на БТПП.

Основните теми, които ще бъдат дискутирани по време на обучението:

Срок за връщане на продукта и право на отказ от договора от страна на потребителя. Транспортни разходи.
Поръчка на стоки по интернет и изисквания за предоставяне на преддоговорна информация. Процес при поръчка онлайн.
Задължителна информация, която трябва да присъства на сайта.
Платформи за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия при трансгранични сделки с потребители
Алтернативно решаване на спорове от помирителните комисии
Изисквания във връзка с новия регламент за защита на личните данни
Целите на обучението са да се представят изискванията към електронните магазини относно законодателството при продажбите от разстояние и по-конкретно с правилата за прилагане на гаранция и искането на рекламация, които действат в рамките на Европейския съюз.

За кого ще бъде полезно обучението?

Събитието е насочено към нови електронни магазини, към мениджъри продажби, които искат да са в час с последните законови изисквания, както и към търговски представители, дистрибутори и търговски агенти. От обучението има какво да научат собствениците на фирми, които желаят да развиват своя бизнес и да предлагат стоки и услуги в страната и чужбина през онлайн канали.

Местата са ограничени! Побързайте да се регистрирате тук!
Краен срок за регистрация: 30 ноември (петък)

Програма

9:15-9:30 Регистрация

9:30 Откриване на събитието

9:40-10:40  Сесия I

Срокът за връщане на продукта и право на отказ от договора от страна на потребителя. Разходи при връщане на стоката.
Поръчка на стоки по интернет и изисквания за предоставяне на преддоговорна информация. Процес при поръчка онлайн.
Задължителна информация на сайта.
10:40-11:00 Кафе пауза

11:00-12:00 Сесия II

Платформи за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия при трансгранични сделки с потребители.
Алтернативно решаване на спорове от Помирителните комисия
Приложимо право и компетентен съд при трансгранични продажби в ЕС
12:00-13:00 Сесия III

Изисквания към онлайн търговците, свързани с новия регламент за защита на личните данни
Дискусия