Курс „ITIL Service Operations“

ITIL Service Operation (SO) е един от квалификационните модули в ITIL категорията от средно ниво. Фокусира се в координирането на дейности по фази: Service Strategy,  Service Design и Service Transition,. Този сертификат е предназначен за професионалисти в управлението на Service Operation (SO)

СЪДЪРЖАНИЕ НА КУРСА

описва целта, мащаба и стойността на бизнеса и ключови компоненти в ITIL ;
обяснява участието на Service Operation екипа;
описва оперативните дейности Обяснява как Service Operation (SO) е организиран и как функциите му са структурирани;
описва списъка с предизвикателства, критични фактори и рискове свързани със Service Operations.

ЗА КОГО Е ТОЗИ КУРС

Курсът е подходящ за тези, които желаят да придобият по-задълбочени познания относно етапа на Service Operations, като част от жизнения цикъл на управление на услугите. Курсът също така следва естествения път,  който води всички специалисти (вече придобили сертификат за ITIL® Foundation) до израстване в кариерата.
Препоръчително, но не задължително за участниците в курса е да имат познания върху основните ИТ концепции, както и професионален опит в тази сфера от поне 2 години

ИЗПИТ

Изпитът  се състои от комплексен тест . За решаването му, участниците имат на разположение 90 минути ( тъй като изпитът се провежда на английски език, всички кандидати, за които английският не e роден, ще разполагат  със 120 минути за изпълнение на теста както и възможност  за справка с речник). Минимумът за успешно преминаване на изпита е 70% верни отговори.  Преминалите успешно изпитната сесия, ще получат още 3 кредита към необходимите за придобиване на квалификация ITIL® Expert

ПРЕДВАРИТЕЛНИ ИЗИСКВАНИЯ

Участниците, които желаят да се явят на изпит за съответната квалификация, трябва да притежават и сертификация за ITIL Foundation

Информация за следващи дати за публично обучение може да получите в работни дни от 10.00 до 17.00 ч., на  тел.: 02-8624903 | 02-8687531 | 0882 606 008 или ни пишете на e-mail: office@alphaquality.org

ФОРМА НА ПРОВЕЖДАНЕ

Публично
Фирмено

РАБОТЕН ЕЗИК
Английски