Тренинг „Ефективно обслужване на клиенти в търговски обект“

Модул I от Тренировъчна школа Дистрибуция

Обучението ще се проведе:

В София на дати: 2.7.18

В Пловдив на дати: 23.7.18

В Русе на дати: 24.1.18

Теми:

Критерии за качествено обслужване.  Техники за бързо усвояване на характеристиките и предимствата на стоките. Методи за бързо и качествено обслужване. Самоиздръжка на магазина. Доволни клиенти дори при възникнал проблем.

Подробна програма:

1.        Качество на обслужване. Критерии за качествено обслужване. Техники за бързо усвояване на характеристиките и предимствата на стоките. Методи за бързо и качествено обслужване. Следпродажбен сервиз.

2.        Привличане на клиенти чрез добро отношение. Надграждане на продажбите в магазина. Техники за ефективна комуникация. Отношение към себе си. Отношение към другите.

3.        Доволни клиенти дори при възникнал проблем. Управление на стреса. Овладяване на конфликтни ситуации. Ескалиране и решаване на проблем.

4.        Самоиздръжка на магазина. Прогнозиране на търсенето в магазина. Клиентски анкети. Проучване на конкуренцията.

В края на обучението всеки курсист ще има домашна работа, която трябва да предаде по имейл в рамките на една седмица. На база домашната работа следват индивидуални препоръки.

Пълните учебни програми, компетенции, теми, цени и график на обученията от всички тренировъчни школи можете да видите тук: http://supplychain.bg/obuchenija-2/

Ако имате някакви въпроси по темите или организацията, моля пишете ни на имейл office@supplychain.bg или ни се обадете на телефон 0886277735.

Срокът за записване е до 5 работни дни преди датата на обучението.

Цената e 260 лв без ДДС и включва обучението и кафе паузи.

Издаваме удостоверение за завършен курс.