WEBINAR_Soft Skills & Cold Calling

На този уебинар ще научите – Как се осъществяват студени контакти по телефона – телемаркетинг и предпродажбен процес

Този курс е предназначен за професионалисти с минимален опит в продажбите, за служители от кол център, които желаят да усъвършенстват

своите умения за ефективна комуникация по телефона и да се запознаят с ролята на предпродажбения процес

Телефонната комуникация

– Разликата между визуална и виртуална комуникация

– Най-често срещани проблеми при телефонна комуникация

– Звучене по телефона

– Влияние на позата на тялото върху гласа по време на разговор по телефона

Предварителна подготовка

– Установяване на потенциалните клиенти

– Методи за достигане до потенциалните клиенти

– Разлики при уговаряне на среща на живо и по телефона

– Основни правила при водене на разговор, подаване на информация, изслушване

– Подготовка, преди непосредственото свързване с клиента

– Методи за избягване на грешки при разговор по телефона

Структура на телефонния разговор

– Преодоляване на препятствия при свързване

– Откриване на разговора

– Следване на скрипт, реализация

Продажбено представяне

– Техники за осъществяване на контакт

– Умението да задаваме въпроси, без да питаме директно

– Микс на успешното продажбено представяне

– Контрол над представянето

Справяне с възраженията

– Принципи и техники при посрещане на възраженията

– Планиране на възраженията

– Основни видове възражения

– Методи за преодоляване на възраженията

– Овладяване на трудни ситуации – практически казуси по зададени въпроси

– Дискусия по теми и въпроси от участниците

Уебинарът ще се осъществи онлайн чрез платформата https://6koloto.com/

Датa на провеждане – 17.01.2018 г. от 16.00 до 18.00 ч.

Такса участие – 25 лв. без ДДС със срок на плащане до 30.11.2017 г.

Такса участие след 31.12.2017 г. – 35 лв. без ДДС

Корпоративна отстъпка за повече от 1 участник от фирма – 20%

Повече за нашата дейност и услуги, може да намерите на сайта – www.businessday.bg